我國際空運(yùn)代理業(yè)務(wù)長期處于低水平，經(jīng)營面廣，缺乏一個(gè)有效的全球網(wǎng)絡(luò)，難以提供全球供應(yīng)鏈服務(wù)。所以，服務(wù)創(chuàng)新是提升企業(yè)競爭力的主要途徑?，F(xiàn)有三種主要的服務(wù)革新形式。

基本后勤服務(wù)，面向增值服務(wù)

在運(yùn)輸、包裝、配送等基本環(huán)節(jié)上，仍然是分散經(jīng)營，缺乏系統(tǒng)性的管理，具有很強(qiáng)的可塑性。很多空運(yùn)代理公司注重以勞動(dòng)價(jià)值為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，并直接向顧客提供服務(wù)。

商業(yè)附加服務(wù)是為了培育新顧客

顧客對物流的要求有差異化、多樣化，為潛在客戶提供訂艙、報(bào)關(guān)、單證處理、財(cái)務(wù)結(jié)算等綜合業(yè)務(wù)附加服務(wù)，可在有效支持企業(yè)主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上拓展服務(wù)領(lǐng)域。

行業(yè)更新以第三方物流服務(wù)為目標(biāo)

公司以顧客為中心，把企業(yè)服務(wù)、顧客需求、雙方利益有機(jī)地結(jié)合起來，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)，共同發(fā)展。貨代服務(wù)創(chuàng)新是一個(gè)由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向現(xiàn)代物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程。通過差異化，服務(wù)創(chuàng)新提高了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的競爭能力，培育新的客戶群；通過物流增值服務(wù)，創(chuàng)造新的利潤空間和增長點(diǎn)。